Si desea cambiar un artículo, debe devolverlo y luego realizar una nueva compra.
Todos los productos adquiridos en Home Sweet Kids podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, y siempre que estos artículos cumplan con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado (condiciones de venta) y conservar su embalaje y etiqueta originales, así como sus accesorios y componentes;
- El envío deberá realizarse, siempre que sea posible, en la misma caja en la que se entregó, con el fin de proteger el artículo.
Si el motivo de la devolución es responsabilidad de Home Sweet Kids (p. ej., artículo defectuoso o dañado, artículo incorrecto recibido), se reembolsarán los gastos de envío de la devolución, disponiendo el cliente, en estas condiciones, de un plazo máximo de 30 días para hacer la devolución. . Si el motivo es de otra índole (p. ej., el artículo no es del agrado del cliente), el coste de los gastos de devolución correrá a cargo del cliente.
Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicar a Home Sweet Kids que desea realizar el cambio/devolución, indicando los motivos del mismo, a través del correo electrónico info@homesweetkids.com o el formulario de contacto, y se le informará la dirección a la que debe enviar el artículo se proporciona.
En un plazo máximo de 14 días, Home Sweet Kids analizará el artículo devuelto e informará al cliente de su derecho a la devolución o al reenvío de un artículo idéntico. Si se confirman los motivos expuestos para la devolución, se reembolsará al cliente la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envío y devolución.