Perguntas Frequentes - FAQ
- Como faço para comprar um produto na Home Sweet Kids?
Para comprar um produto no nosso site, basta navegar até a página do produto que você deseja e clicar em "Adicionar ao Carrinho". Depois, siga as instruções para finalizar a compra.
- Qual é o processo de entrega?
O processo de entrega é muito simples! Nós enviaremos o produto diretamente para a morada indicada, e pode acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreamento que lhe forneceremos por e-mail.
- Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Temos várias opções de pagamento disponíveis, incluindo cartão de crédito, débito, referência multibanco, MBWay, PayPal e outros meios de pagamento online. Escolha o que melhor se adequar às suas necessidades.
- Posso trocar ou devolver um produto se não estiver satisfeito?
Claro que sim! Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o produto, basta entrar em contato conosco e nós faremos o possível para resolver a situação de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.
- Como posso acompanhar o meu pedido?
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido a qualquer momento entrando em sua conta no nosso site e clicando em "Histórico de Pedidos".
- Como posso contactar o suporte ao cliente?
Para entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, basta enviar uma mensagem através da nossa página de contato ou por e-mail. Veja a página com os contactos. Estaremos sempre dispostos a ajudar!
- O preço dos produtos inclui impostos?
Sim, os preços dos produtos incluem todos os impostos aplicáveis.
- Posso escolher a data e o horário da entrega?
Infelizmente, a data e o horário da entrega são definidos pelos nossos parceiros de entrega e não podem ser escolhidos pelo cliente. No entanto, se você tiver algum pedido especial, basta entrar em contacto conosco que faremos o possível para ajudar.
- Como posso saber se um produto está disponível para compra?
A disponibilidade de cada produto está sempre indicada na página do produto. Se um produto estiver disponível para compra, você verá a opção "Adicionar ao Carrinho". Caso contrário, o produto estará temporariamente indisponível ou esgotado.